El centro de mando de su operación TI

Qué logra ControlSHIELDS

• Ver todo — inventario continuo de hardware, software, usuarios y aplicaciones SaaS.
• Operar todo — soporte remoto, scripting, parcheo y automatización masiva.
• Gobernar identidades — alta y baja de usuarios, accesos, MFA, ciclo de vida completo.
• Demostrar valor — SLA, productividad y costo por usuario en dashboards ejecutivos.

¿Para quién es ControlSHIELDS?

• Equipos de TI internos que operan entre 100 y 2.000 endpoints sin un proveedor externo y necesitan eficiencia con poco personal.
• MSPs y partners que gestionan múltiples clientes y necesitan una consola multi-tenant nativa con facturación clara por cliente.
• Empresas distribuidas con sucursales, home office y BYOD que necesitan control consistente sin depender de una VPN compleja.

Lo que somos

• Un centro de mando, no una herramienta más.
• Diseñado para que TI sea predecible y medible.
• Multi-tenant nativo — ideal para MSPs y grupos empresariales.
• Integrado con DefenderSHIELDS y ContinuitySHIELDS para un ecosistema completo.

Lo que no somos

• No somos un MDM solo para dispositivos móviles.
• No somos un sistema de tickets aislado.
• No somos un RMM pensado únicamente para servidores.

Escenarios típicos

Un MSP que gestiona decenas de clientes

Cinco herramientas distintas para gestionar clientes, doble entrada de información y facturación caótica. Con una consola multi-tenant y facturación automatizada por cliente, el equipo administrativo reduce sus horas dedicadas a tareas repetitivas y puede incorporar nuevos clientes sin contratar personal adicional.

Una operación con cientos de endpoints distribuidos

Dispositivos olvidados, parches sin aplicar y soporte presencial costoso en ubicaciones remotas. El agente unificado con reglas de auto-remediación y acceso remoto reemplaza la mayoría de las visitas presenciales, bajando el tiempo medio de resolución de horas a minutos.

Alta rotación de personal

Altas y bajas frecuentes de personal, accesos olvidados y riesgo de fuga de información histórica. El ciclo de vida de identidad automatizado reduce el tiempo de alta de un nuevo colaborador de un día a minutos, y elimina las cuentas huérfanas.

Cómo lo implementamos

• 1. Discovery — inventario de herramientas actuales, catálogo de servicios y definición de criterios de éxito.
• 2. Diseño — mapeo de tickets al nuevo sistema, jerarquía multi-tenant e integraciones con el proveedor de identidad.
• 3. Migración — despliegue del agente, importación de inventario y tickets abiertos, operación en paralelo con el sistema anterior.
• 4. Activación — apagado del sistema anterior, activación de automatizaciones y lanzamiento del portal a usuarios finales.
• 5. Optimización — revisión de SLA reales frente a los objetivos, ajustes finos y entrega de un runbook operativo.

Una migración típica desde un RMM o PSA existente alcanza operación plena en 6 a 8 semanas, con revisiones trimestrales de madurez operativa una vez en marcha.